Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Segélyhívó Diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és felelősségteljes Segélyhívó Diszpécsert, aki képes hatékonyan kezelni a beérkező segélyhívásokat és koordinálni a szükséges válaszlépéseket. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a közösség biztonságának fenntartásában, mivel a diszpécser az első kapcsolat a segítségre szoruló személyek és a megfelelő hatóságok között. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és pontosan értékelni a helyzeteket, és hatékonyan irányítani a szükséges erőforrásokat. A munkakör megköveteli a stresszhelyzetek kezelését, a többfeladatos munkavégzést és a részletekre való odafigyelést. A diszpécsernek képesnek kell lennie arra, hogy nyugodt maradjon a nyomás alatt, és empatikusan kezelje a hívókat, miközben biztosítja, hogy a megfelelő segítség a lehető leggyorsabban érkezzen meg.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Segélyhívások fogadása és kezelése.
- Információk pontos rögzítése és továbbítása a megfelelő hatóságoknak.
- Vészhelyzetek gyors és hatékony értékelése.
- Kapcsolattartás a mentőszolgálatokkal és más sürgősségi szolgálatokkal.
- A hívók megnyugtatása és támogatása a segítség megérkezéséig.
- Rendszeres jelentések készítése a hívásokról és az intézkedésekről.
- A kommunikációs rendszerek karbantartása és kezelése.
- Folyamatos együttműködés a csapattagokkal a hatékony válaszadás érdekében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Stresszkezelési képesség.
- Gyors döntéshozatali képesség.
- Empátia és türelem a hívókkal szemben.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság a munkarendben.
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat.
- Képes többfeladatos munkavégzésre.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vészhelyzetek kezelésében?
- Hogyan biztosítja a pontos információátadást?
- Milyen kommunikációs technikákat alkalmaz a hívók megnyugtatására?
- Hogyan kezeli a többfeladatos munkavégzést?
