Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Segélyhívó Diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Segélyhívó diszpécsert keresünk, aki kulcsszerepet játszik a sürgősségi helyzetek hatékony kezelésében. A pozíció célja, hogy a beérkező segélyhívásokat gyorsan és pontosan kezelje, valamint a megfelelő hatóságokat – például mentőszolgálatot, tűzoltóságot vagy rendőrséget – azonnal értesítse. A diszpécser feladata, hogy nyugodt, professzionális módon kommunikáljon a hívókkal, pontos információkat gyűjtsön, és a lehető leggyorsabban továbbítsa azokat az illetékes szervek felé.
A munkakör nagyfokú felelősséggel jár, hiszen a gyors és pontos döntések életeket menthetnek. A diszpécsernek képesnek kell lennie arra, hogy stresszes helyzetekben is megőrizze a hidegvérét, és hatékonyan kezelje a párhuzamosan beérkező hívásokat. A pozícióhoz elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, a jó problémamegoldó képesség, valamint a technikai eszközök – például számítógépes híváskezelő rendszerek – magabiztos használata.
A munkavégzés jellemzően 24 órás műszakrendben történik, beleértve az éjszakai, hétvégi és ünnepnapi munkavégzést is. A diszpécser közvetlen kapcsolatban áll a sürgősségi szolgálatokkal, és gyakran együttműködik más diszpécserekkel, hogy biztosítsa a folyamatos és hatékony működést.
Ez a pozíció ideális olyan személyek számára, akik elkötelezettek a közösség szolgálata iránt, és szeretnének aktívan hozzájárulni a közbiztonság fenntartásához. Ha Ön megbízható, gyors gondolkodású, és képes nyomás alatt is hatékonyan dolgozni, akkor várjuk jelentkezését segélyhívó diszpécser pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező segélyhívások fogadása és rögzítése
- A hívások alapján a megfelelő hatóságok értesítése
- Pontos információgyűjtés a hívóktól
- Kommunikáció fenntartása a sürgősségi egységekkel
- Több hívás egyidejű kezelése
- Adatok rögzítése számítógépes rendszerben
- Kapcsolattartás más diszpécserekkel
- Vészhelyzeti protokollok betartása
- Rendszeres jelentések készítése
- Technikai eszközök kezelése és karbantartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség (érettségi)
- Kiváló kommunikációs készség
- Stressztűrő képesség
- Gyors döntéshozatali képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság a műszakos munkarendhez
- Empátia és türelem a hívókkal szemben
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
- Előny: angol nyelvtudás
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne segélyhívó diszpécserként dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Van tapasztalata műszakos munkarendben?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítaná a pontos információgyűjtést egy pánikban lévő hívótól?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Volt már hasonló munkakörben tapasztalata?
- Hogyan reagálna, ha egyszerre több vészhelyzeti hívás érkezne?
- Milyen intézkedéseket tenne technikai hiba esetén?
- Hogyan tartaná fenn a koncentrációját egy hosszú éjszakai műszak során?
